Sơ lược về công ty : Công ty Cổ phần có 2 công ty con là Công ty Cổ phần Gia dụnghoạt động trong lĩnh vực sản xuất đồ gia dụng và Công ty In & Bao bìhoạt động trong lĩnh vực sản xuất bao bì với sự góp vốn của quĩ tín dụngquốc tế Mekong Capital và Quĩ đầu tư Việt Nam, hoạt động trên 02 lĩnh vực chính làsản xuất kinh doanh hàng gia dụng và in ấn bao bì carton chất lượng cao.Với hơn 1000 CBCNV làm việc tại 2 Nhà máy tại Hà Nội, chi nhánh miền Nam vàchi nhánh miền Trung chúng tôi đã và sẽ luôn đem đến cho khách hàng và đối tác sựtin cậy và những dịch vụ tốt nhất.Quy mô công ty: 1.000-4.999Địa chỉ công ty : P1206 tầng 12 tòa nhà NO3 Đường Trần Quý Kiên -Cầu Giấy -Hà NộiChi tiết về công việc : Chức danh : Trưởng phòng bảo hành và tư vấn kỹ thuật(GS)Mô tả công việc : a. Xây dựng, hoàn thiện hệ thống chính sách, qui trình, qui chế liên quan đến hoạt động của hệ hệ thống bảo hành trên toàn quốc (bao gồm hệ thống đại lý bảo hành uỷ quyền) nhằm thực hiện hiệu quả các cam kết bảo hành của công ty đối với khách hàng.b. Tổ chức xây dựng và quản lý hoạt động phòng bảo hành nhằm đáp ứng các nhu cầu bảo hành của khách hàng trong khu vực tỉnh miền bắc, góp phần tạo dựng hình ảnh thương hiệu , bao gồm:- Thực hiện công tác bảo hành- Giải đáp, tư vấn cho khách hàng về kỹ thuật- Tiếp nhận và tham gia giải quyết các khiếu nại của khách hàng, các vấn đề phát sinh về kỹ thuật, chất lượng sản phẩm từ khách hàngc. Trực tiếp quản lý số điện thoại nóng của công ty phục vụ công tác bảo hành. Có trách nhiệm phản hồi, xử lý thông tin một cách nhanh chóng, kịp thời, đúng đối tượng và chính xác.d. Tổ chức, quản lý linh kiện bảo hành: là đầu mối tổ chức tiếp nhận các nhu cầu linh kiện, vật tư bảo hành từ các trung tâm bảo hành trong toàn quốc, tổng hợp và đặt hàng, điều phối vật tư linh kiện bảo hành cho các trung tâm nhằm đáp ứng nhu cầu bảo hành.e. Tổ chức việc cung cấp các chương trình đào tạo, huấn luyện cho mạng lưới đại lý bảo hành và kỹ thuật viên bảo hành của công ty trên toàn quốc, tham gia đào tạo về bảo hành cho các bộ phận liên quan khi được yêu cầu.f. Tổ chức thực hiện công tác tư vấn kỹ thuật nhằm đáp ứng được các nhu cầu, mong muốn tìm hiểu về các tính năng kỹ thuật của sản phẩm để có quyết định lựa chọn sản phẩm phù hợp.g. Tổ chức tập hợp các báo cáo bảo hành toàn quốc, lập báo báo cáo phân tích về tình hình lỗi sản phẩm nhằm giúp cho phòng quản lý chất lượng và các phòng ban chuyên môn liên quan trong công ty có các biện pháp khắc phục, phòng ngừa phù hợp, kịp thờih. Tổ chức quản lý ngân sách bảo hành một cách hiệu quả.3.2. Công tác quản lý và phát triển nhân sự trong bộ phận:a. Tuyển dụng: tham gia tuyển dụng nhân sự cho bộ phận nhằm tìm được ứng viên phù hợp với yêu cầu công việc.b. Đào tạo, kèm cặp, hướng dẫn nhân viên để nhân viên thuộc bộ phận có đủ kỹ năng, chuyên môn đáp ứng yêu cầu công việc và phát triển nghề nghiệp. Đảm bảo mỗi vị trí công việc trong bộ phận phải có ít nhất 1 nhân viên đủ điều kiện thay thế nghiệp vụ khi cần thiết.c. Đánh giá kết quả thực hiện công việc của nhân viên trong phòng để đưa ra các đề xuất phù hợp nhằm phát triển nhân viên, đề xuất chính sách đãi ngộ và đào tạo phù hợp.d. Kiểm soát việc thực hiện nội qui, qui chế, tiêu chuẩn đạo đức kinh doanh.. đối với nhân viên thuộc phạm vi quản lý, đảm bảo các qui chế, tiêu chuẩn được tuân thủ nghiêm túc, đầy đủ.Số năm kinh nghiệm : 5 nămCấp bậc tối thiểu : Trưởng phòng/Phó phòngBằng cấp tối thiểu : Cử nhânYêu cầu chung : - Tốt nghiệp đại học- Có kiến thức chuyên môn ở mức độ khá về kỹ thuật cơ khí hoặc điện.- Có kinh nghiệm làm việc tại vị trí bảo hành ở các công ty có qui mô vừa và lớn. Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm việc ở các công ty sản xuất kinh doanh các mặt hàng gia dụng (bếp gas, dụng cụ nấu bằng inox, nồi cơm điện….) hoặc có kiến thức rộng về ngành hàng- Có kinh nghiệm quản lý nhóm trên 7 người.. Phẩm chất:- Trung thực và cầu thị; Có tinh thần học hỏi, phát triển bản thân; Tính cách hoà nhã. Yêu cầu khác:- Ưu tiên nam- Tuổi trên 30. Sức khoẻ tốt, đủ khả năng đi công tác trong nước theo yêu cầu công việc.- Giờ làm việc: trong một số trường hợp, theo yêu cầu công việc có thể cần làm việc ngoài giờ hoặc không theo giờ hành chínhKỹ năng : Kỹ năng:- Kỹ năng giao tiếp: có khả năng diễn đạt bằng lời rõ ràng, có tính thuyết phục. Biết cách lắng nghe hiệu quả để hiểu rõ nhu cầu, mong muốn của khách hàng nhằm đáp ứng nhu cầu đó một cách phù hợp.- Kỹ năng giải quyết vấn đề: có khả năng tìm hiểu và phân tích thông tin nhiều chiều, trong thời gian ngắn nhằm hiểu rõ nguyên nhân của vấn đề và đưa ra cách giải quyết phù hợp nhất.- Kỹ năng giải quyết xung đột với khách hàng: có khả năng tư duy tích cực và kiểm soát cảm xúc bản thân để lắng nghe, phân tích thông tin và giúp khách hàng lựa chọn giải pháp tốt nhất.- Kỹ năng quản lý: biết cách lập kế hoạch, kiểm tra, kiểm soát công việc, có khả năng tạo động lực làm việc cho nhân viên và kết nối nhóm.- Kỹ năng sử dụng máy vi tính: có khả năng sử dụng Winword, excel để đáp ứng các yêu cầu về: lập báo cáo, kiểm tra số liệu, phân tích số liệu bằng máy tính.Chế độ : - Hưởng mọi chế độ của người lao động theo quy định của Nhà nướcHồ sơ : - Ứng viên quan tâm xin vui lòng gửi Cv trước qua email:
[email protected]ạn nộp hồ sơ : 31/05/2011Thông tin chung : Loại hình làm việc : Toàn thời gian cố địnhNơi làm việc : Ngành nghề : - Cơ khí- Điện/Điện tửĐộ tuổi : 0Giới tính : Nam/nữMức lương : Thỏa ThuậnLiên hệ nhà tuyển dụng : Người liên hệ : Mrs LiênĐịa chỉ liên hệ : Phòng 1206 tòa nhà No3 Đường Trần Quý Kiên _Cầu Giấy_Hà NộiĐiện thoại : 0462812363Di động : 0983626651Email liên hệ :
[email protected]site:
www.jobclick.com.vnHình thức nhận hồ sơ : Email
